Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Por se tratar de compra realizada pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com a etiqueta original
• Estar na embalagem original
• Estar acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
• Não apresentar sinais de uso
• Estar com etiqueta original
• Estar em perfeitas condições
• Estar acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca conforme disponibilidade em estoque.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após análise do produto, será realizada:
• Troca por um novo produto, ou
• Reembolso do valor pago caso não haja disponibilidade em estoque.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
• Sinais de uso
• Produto lavado
• Produto sem etiqueta
• Danos causados por mau uso
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo email [email protected] informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo de análise é de até 5 dias úteis.
